Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc11c

fc11c thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ xử lý yêu cầu
fc11c Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc11c
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân cơ bản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fc11c xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ bị giới hạn chỉ những nhân sự thực sự cần thiết cho vận hành tài khoản và hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về cách fc11c xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý nội bộ.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money theo mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh. Cookie không thiết yếu có thể bị từ chối trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian yêu cầu theo quy định pháp lý, sau đó xóa theo lịch trình nội bộ. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ.

Đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, rồi liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa phiên lạ nếu cần.